Seit Jahren befindet sich die Pflege-Branche deutlich im Aufschwung. Der Altersschnitt in Europa und auch Deutschland steigt stetig an und während die Geburtenzahlen sinken, steigt die Zahl an pflegebedürftigen Menschen stetig an. Diese Änderungen innerhalb der Gesellschaftstruktur bringen einen großen Wandel mit sich, dabei sind Versicherungen, Staat und andere Akteure von den Entwicklungen direkt oder indirekt betroffen und müssen sich daran anpassen.
Ein oft in den Medien präsentes Problem stellt hier der Fachkräftemangel dar, der sich gerade in der Pflegebranche noch einmal stärker auswirkt, als in zahlreichen anderen Bereichen. Mittlerweile bieten Onlineportale die Möglichkeit gezielt Stellenanzeigen für die Pflege zu schalten und bemühen sich gerade von dieser Situation zu profitieren. Auch über die Anwerbung osteuropäischer Arbeitskräfte wird häufig sehr konkret nachgedacht, da die Branche nach einem Ausweg aus der derzeitigen Situation sucht.
Die Auswirkungen lassen sich bei den Anbietern von Pflegedienstleistungen auch in anderer Form finden, denn ihre Zielgruppe steigt ständig an und mit dieser Entwicklung zeichnen sich auch zahlreiche Änderungen innerhalb des Marktes ab. Denn obwohl die Nachfrage deutlich steigt, lässt sich in den letzten Jahren feststellen, dass der bisher sehr zersplitterte Markt sich in einer Phase der Konsolidierung befindet.
Bildeten vor wenigen Jahren noch die kleinen Anbieter vor Ort die Mehrheit, nimmt mittlerweile die Anzahl der großen Ketten zu. Zahlreiche Altenheime und Pflegeheime wurden in den letzten Jahren verkauft und befinden sich nun in Händen einiger weniger Holdings. Auch wenn weiterhin eine gewisse Segmentierung festzustellen ist, dürfte sich die Entwicklung in der nächsten Zeit weiter fortsetzen. Zumal die kapitalstarken Pflegeunternehmen wesentlich besser in der Lage sind auf die neue Nachfrage zu reagieren und frisches Kapital für Neu- und Umbauten zu beschaffen.
Mit dieser Entwicklung einhergehend ist auch eine veränderte Wahrnehmung der Branche zu bemerken. So halten moderne empirische Methoden Einzug und es wird erheblich mehr Wert auf Transparenz gelegt. Wo lange Zeit die Berichte des Medizinischen Dienstes der Krankenkassen eine der wenigen Informationsquellen boten, haben sich mittlerweile Akteure wie pflege.de platziert, die es den Kunden ermöglichen schon früh einen Blick auf die Pflegeanbieter zu werfen. Innerhalb der Branche hält, wie in vielen anderen Branchen auch, dass Kundenorientierte Denken Einzug. Die Bewohner der Heime werden nicht mehr als bloße Patienten gesehen sondern stellen erhöhte Anforderungen. So bekommen weiche Qualifikationen für die Heime eine neue Bedeutung, der es gerecht zu werden gilt.
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